Refund policy

RETUR OG REFUSJON Angrerett Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp fra Bilovo på nett. Angrefristen begynner å løpe fra dagen etter at du mottar varen. Dersom en ordre består av flere varer som leveres separat, begynner fristen å løpe fra dagen etter at den siste varen er mottatt. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristen. Retur av varer Etter at du har meldt fra om at du ønsker å benytte angreretten, skal varen returneres innen 14 dager. Returadresse: Sandstuveien 56D Kunden er ansvarlig for direkte returkostnader dersom annet ikke er avtalt. Varen kan undersøkes på samme måte som i en fysisk butikk. Dersom varen håndteres mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens egenskaper og funksjon, kan dette medføre ansvar for eventuell verdireduksjon. Refusjon Når angreretten benyttes, refunderer vi beløpet du har betalt for varen, inkludert standard fraktkostnad for den opprinnelige leveringen. Refusjon gjennomføres uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi mottok melding om at angreretten benyttes. Vi kan holde tilbake refusjonen til varen er mottatt i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake. Reklamasjon Dersom varen har en mangel eller ikke er i samsvar med avtalen, har du rett til å reklamere i henhold til gjeldende norsk forbrukerlovgivning. Ta kontakt med oss på: admin@bilovo.no Oppgi gjerne ordrenummer, beskrivelse av problemet og bilder dersom dette er relevant. Unntak fra angreretten Det finnes enkelte lovbestemte unntak fra angreretten. Dersom et produkt omfattes av et slikt unntak, vil dette fremgå av produktinformasjonen eller annen informasjon før kjøpet.